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杭州君悅酒店

飯店特色
設施簡介
入住規定
住宿評鑑（5656）

杭州君悅酒店 (Grand Hyatt Hangzhou)

Name: 杭州君悅酒店
Address: 杭州，上城區，湖濱路28號, 杭州, 中國
Rating: 4.5

杭州，上城區，湖濱路28號

全部設施>

現在就預訂

2026年02月06日週五

2026年02月07日週六

1 晚

2026年1月
日	一	二	三	四	五	六
0 晚	0 晚	0 晚	0 晚	1 0 晚	2 0 晚	3 0 晚
4 0 晚	5 0 晚	6 0 晚	7 0 晚	8 0 晚	9 0 晚	10 0 晚
11 0 晚	12 0 晚	13 0 晚	14 0 晚	15 0 晚	16 0 晚	17 0 晚
18 0 晚	19 0 晚	20 0 晚	21 0 晚	22 0 晚	23 0 晚	24 0 晚
25 0 晚	26 0 晚	27 0 晚	28 0 晚	29 0 晚	30 0 晚	31 0 晚

2026年2月
日	一	二	三	四	五	六
1 0 晚	2 0 晚	3 0 晚	4 0 晚	5 0 晚	6 0 晚	7 0 晚
8 0 晚	9 0 晚	10 0 晚	11 0 晚	12 0 晚	13 0 晚	14 0 晚
15 0 晚	16 0 晚	17 0 晚	18 0 晚	19 0 晚	20 0 晚	21 0 晚
22 0 晚	23 0 晚	24 0 晚	25 0 晚	26 0 晚	27 0 晚	28 0 晚

*所有入住退房日期均為目的地日期

杭州君悅酒店 (Grand Hyatt Hangzhou)

開幕時間： 2005 裝修時間： 2018

地址： 杭州，上城區，湖濱路28號

杭州君悅飯店坐落於西湖東岸，近西湖音樂噴泉，地理位置優越，毗鄰步行街區，距離杭州湖濱商圈等主要商業、購物和娛樂中心咫尺之遙。
飯店擁有三百餘間豪華客房與套房，從充滿質感的牆飾和細節精美的裝飾藝術，從飽含傳統工藝精髓的傢俱到顯現時尚氣息的藝術品，巧妙地將中國元素和杭州特色融入現代舒適的氛圍中。
嘉賓軒酒廊為貴賓們提供歐陸式早餐、晚間雞尾酒和小食及軟飲。400平方公尺的屋頂花園，以優越的視角為賓客們奉上西湖音樂噴泉美景。匯聚全球特色美食的七個餐廳及酒吧將為客人提供優質、創新和多樣性的餐飲體驗，為賓客呈現地道的美味佳餚，創造令人難忘的餐飲體驗。
煥水療健身中心於2019年重新開業，25米的室內溫控泳池，擁有玻璃頂窗及泳池酒吧，客人可在游泳或休憩的同時欣享西湖美景。健身中心則配備專業的有氧及力量訓練設備，並由經驗豐富的教練團隊提供悉心指導，為賓客們提供深度的舒緩與釋放。

展開

設施服務

熱門服務設施

行李寄存免費

晨喚服務

酒吧

無障礙設施服務

無障礙客房
交通資訊/接駁服務

停車場免費
叫車服務
兒童設施

兒童浴袍
兒童拖鞋
兒童牙刷
運動設施

健身房
櫃台服務語言

中文
英文
櫃檯服務

禮賓服務
VIP 入住服務
提供翻譯工具
快速入住與退房
櫃檯保險箱
專職行李員
行李寄存免費
晨喚服務
貨幣兌換
旅遊票務服務
餐飲服務

餐廳
酒吧
大廳酒吧
送餐服務
商務服務

快遞服務
多功能廳
商務服務
傳真/影印服務
多媒體演示系統
婚宴服務
會議廳
公共區域

禮品店
公共音響系統
行政樓層
禁菸樓層
行政酒廊
公共空間禁菸
公共空間 Wi-Fi 免費
ATM
電梯
新風系統
娛樂設施

游泳池免費
休閒設施

Spa
足浴
清潔服務

乾洗
熨燙服務
洗衣服務
保全與安全設備

公共區域監視器
火災警報器

全部設施

飯店公告

根據《浙江省生活垃圾管理條例》相關規定，自2021年5月1日起，全市住宿服務單位（飯店、賓館等）不再主動向客人提供一次性消費用品，包括牙刷、牙膏、梳子、肥皂、浴液等。如您需要可聯繫飯店索取。

根據浙江省生活垃圾管理條例的新規定，自2022年3月14日起，飯店將不再主動提供牙刷，梳子，浴擦，剃鬚刀，指甲銼，鞋擦等一次性用品。如需使用，敬請諮詢飯店。

入住及孩童規定

入住和退房

入住時間：15:00以後退房時間：12:00以前

入住方式

•櫃檯服務時間：24小時。

•飯店將於完成預訂後提供入住說明，若未收到，請向易遊網詢問。

餐飲

飯店提供早餐。

早餐形式自助餐
費用 RMB 198/人
營業時間 06:30 - 10:00 週一至週五,06:30 - 10:30 週末

停車場

免費飯店內提供公共停車場。

充電車位

•飯店不提供充電樁。

押金政策

押金需支付押金

寵物

不可攜帶寵物。

年齡限制

入住代表人需為18歲以上。

杭州君悅酒店的真實旅客評論(5656)

4.5 /5分

96% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.6

地點

4.6

整潔

4.5

服務

4.5

設施

4.5 /5分

96% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.6

地點

4.6

整潔

4.5

服務

4.5

設施

海外旅客評鑑 (5,643)

台灣遊客評鑑 (13)

M274839****

獨自出遊

湖景大床房

入住於2026年01月

3.0

評價於：2026年01月08日

酒店的地理位置是最大優勢，風景很不錯，但是主圖的露台和實際情況相差挺大的，感覺很久沒有人維護，房間設施老舊，衞生間門開啟不方便，衞生間的馬桶連一個垃圾袋都不套，還有第一次遇到的情況，就是整個房間除了洗手枱上有面紙，其他地方連個紙都沒有房間也沒有，説實話不太人性化，2100多的價格一晚上入住的行政套房，一個歡迎果盤都沒有，房間就四瓶水是免費，雖然含了餐飲，但是味道真的相對普通。

1369198****

家庭出遊

標準雙床房

入住於2026年01月

4.7 很棒

評價於：2026年01月11日

這次入住體驗非常好，得到了工作人員的熱情接待，特別是前廳包若文經理。房間乾淨整潔，床品舒適，酒店位置方便，周邊吃飯和交通都很便利；入住時房間空調出現故障，酒店前廳包若文經理迅速安排調試，調換房間，直到我們滿意為止，整個處理過程高效、負責、貼心；入住期間遇到的問題通過與酒店溝通後得到了圓滿解決。前廳經理全程跟蹤服務，態度耐心，處理方式專業，讓我感受到酒店對客人體驗的重視，真正體驗到賓至如歸的感覺。

BandJ

夫妻／情侶出遊

庭苑雙床房

入住於2025年12月

5.0 超讚

評價於：2025年12月18日

第一次入住西湖邊的酒店，從入住到退房，整個行程安排得非常完美，酒店的設施：配套齊全衞生：非常乾淨環境：對著西湖美景，旁邊就是音樂噴泉服務：每個服務員都熱情接待總結100分，下次來杭州還會選擇這裡

M444282****

夫妻／情侶出遊

湖景大床房

入住於2025年12月

4.3 很好

評價於：2026年01月13日

整體很不錯的體驗，房間很乾凈，服務人員很熱情。有一些小插曲，早餐時的粥大家是排隊領的，但工作人員搞丟了我們的牌。導致我們等了一個多小時都沒有等到粥。還有房間裡會比較悶，不過前台給送了加濕器和空氣進化器，會好很多。

Wendell Z

夫妻／情侶出遊

標準大床房

入住於2025年12月

4.7 很棒

評價於：2025年12月28日

趕上了聖誕，酒店特別漂亮。位置真的太好了，出門就是西湖，旁邊就是嘉裡中心和in77，交通也方便。前台特別有心升級了房間，躺在床上看風景。酒店其實設施很新很現代化，應該是重新裝修過了，維護得也特別好。唯一不足酒店服務方面還可以再提高下，可能客人比較多，無法精細化。總之非常不錯！

320165****

商務出差

標準大床房

入住於2025年12月

1.8

評價於：2025年12月26日

真的住這麼多酒店，唯一一家還沒退房就想吐槽的！但凡是住快捷酒店還是便宜點的酒店都能忍，但是你可是五星級酒店啊！連外賣小哥都給吐槽！ 1600多的酒店，估計1400給了地理位置和品牌冠名費吧。首先，因為飛機晚點到了已經凌晨2點才辦的入住，問了能不能延遲退房（提前看了網上還有很多空房才問），説最晚衹能延遲到1點。其他酒店都是2點打底，那麼晚入住你給我一點，好吧也就接受了，安排的房間在電梯旁，晚上弄完睡下都三點多了，早上8點多就有客人在外面聊天搬行李直接吵醒，隔音真的不是一般的差，那麼困那麼累能説話吵醒我們，9點出頭服務人員敲隔壁門，因為隔音差以為在敲我們這邊又在吵醒一次。第二，房間裡一股説不出來的味道，沉澱多年又潮濕的味道，洗澡下水道又不知道是不是堵了洗一會水就漫過穿了拖鞋的腳，隔了好一會才通。馬桶還是老式馬桶，扔張紙巾按了三次還沒充沖掉，最後衹能放棄。第三，這個年代真的還是很少遇到mini bar不免費的品牌酒店，那你倒是在外賣方面方便點啊，食物為了安全不送上樓，機器人也沒配，生死得自己下樓拿！你為了安全客人我理解，你買個機器人啊！一晚快2k配備那麼差還買不起一個機器人嗎？都2025年的五星級酒店怎麼做到這麼差勁呢？朋友去了健身房，也是器械差的很，練不了。還好衹定了一晚，半夜馬上定其他酒店換了。

toriluo

家庭出遊

嘉賓軒湖景雙床房

入住於2025年12月

3.6

評價於：2025年12月28日

哎，懷著很大期待訂的君悅，結果確實這次蘇杭之旅最失望的住所！房間比同價位的小很多，酒店確實比較老，設施也會舊一點，但是景色確實是無敵了。但是我們訂的嘉賓閣，居然沒有歡迎水果？感覺前台小姐姐的態度也稍顯冷淡。唯一的驚喜是酒店的happy hour，我們一家三口的晚餐都是在哪裡解決的😂種類豐富，也不是單純的小食，有醉蝦、炒飯、現煮的麵食、多種甜品。早餐也是驚喜，種類很多，現煮的粥麵餛飩腸粉，都有。不知道是不是我和我爸喝了胡蘿蔔汁，有點拉肚子，要多注意！

Yankalilachuangwuer

夫妻／情侶出遊

嘉賓軒湖景大床房

入住於2025年12月

1.7

評價於：2025年12月22日

入住體驗：風景非常不錯，但服務流程與溝通有待提升這次入住，酒店的環境和硬件給我們留下了深刻印象。西湖景觀確實無可挑剔，房間也很寬敞，這部分非常滿意。但在服務體驗上，有三點希望可以反饋改進： 1. 關於早餐區域的規則與執行：不太清楚一樓餐廳與嘉賓軒的明確差異，以及是否可以提供選擇的靈活性。我們在嘉賓軒用餐時，曾見到有其他客人，接待表示是在1樓用餐，但是客人堅持進入併成功入內，雖然我們不清楚後續解決方式，但是我們之前去一樓詢問時被告知不可進入且需額外付費。這讓人有些困惑，建議規則能更清晰，或對住客的用餐選擇提供更靈活的説明。 2. 關於牛排館餐券的溝通問題：在牛排館用餐時，我們報了房號，整個就餐過程中沒有任何工作人員提醒需要出示或核查餐券。然而第二天出門遊玩後，酒店多次電話催促提交餐券。後來，我們在退房時向前台説明情況並交付餐券，但出門後仍接到詢問電話。這一反覆溝通的體驗比較影響感受。 3.酒店的指示牌上有明確寫出不能穿拖鞋出入公共區域，但是依然在早餐廳看到許多人穿著拖鞋走動存在很大的安全隱患

miemie7

家庭出遊

標準大床房

入住於2025年12月

5.0 超讚

評價於：2025年12月07日

君悅酒店的位置真好，前面是西湖，後面是銀泰。早晨沿湖晨跑，晚上去知味觀吃晚餐，逛逛西湖夜景，真美！入住湖景房，酒店遊池也能盡收眼底。早晨陽台照進房間，看到西湖邊晨跑的人們，頓覺生活慢下來。酒店的衞生和服務都很好，早餐最好吃的是豆腐腦、廣式魚片粥，咖啡也很香，唯一就是早餐見不到熟蝦熟魚，硬菜少了一些。

M491501****

獨自出遊

標準大床房

入住於2025年12月

1.7

評價於：2025年12月07日

這是住過同等價位最差的酒店，沒有之一。房間下水道有飛蟲，一開始在手機上爬，以為是自己眼花了，直到第二衹出現在洗手枱邊。半夜十一點多洗漱看到，頭皮發麻。值班經理給換了所謂更高級的湖景房，但和原來住的房間沒有差異。房間的地毯很髒，整個房間衹有一個抽紙盒在衞生間，也是有點離譜。快遞是不送上樓的，説是因為食品安全考慮，但是電子機器人就可以解決的事情，完全不考慮客戶。第二天買了物品，非食物，也沒有人送上樓。早上吃早飯，自助餐東西少得可憐。有員工自留餐食的情況，看到有工作人員過來之後廚房拿出預留的餐食給自己人吃。整體是一個地理位置絕佳，但是服務和氛圍不如一般旅遊城市的三星酒店。不會再住。

M274839****

獨自出遊湖景大床房

入住於2026年01月

3.0

評價於：2026年01月08日

1369198****

家庭出遊標準雙床房

入住於2026年01月

4.7 很棒

評價於：2026年01月11日

BandJ

夫妻／情侶出遊庭苑雙床房

入住於2025年12月

5.0 超讚

評價於：2025年12月18日

M444282****

夫妻／情侶出遊湖景大床房

入住於2025年12月

4.3 很好

評價於：2026年01月13日

Wendell Z

夫妻／情侶出遊標準大床房

入住於2025年12月

4.7 很棒

評價於：2025年12月28日

320165****

商務出差標準大床房

入住於2025年12月

1.8

評價於：2025年12月26日

toriluo

家庭出遊嘉賓軒湖景雙床房

入住於2025年12月

3.6

評價於：2025年12月28日

Yankalilachuangwuer

夫妻／情侶出遊嘉賓軒湖景大床房

入住於2025年12月

1.7

評價於：2025年12月22日

miemie7

家庭出遊標準大床房

入住於2025年12月

5.0 超讚

評價於：2025年12月07日

M491501****

獨自出遊標準大床房

入住於2025年12月

1.7

評價於：2025年12月07日

常見問題

杭州君悅酒店的入住和退房時間是什麼？

杭州君悅酒店是否提供早餐？

杭州君悅酒店提供哪些設施及服務？

杭州君悅酒店附近有什麼熱門景點？

哪座機場離杭州君悅酒店最近？

杭州君悅酒店能否攜帶寵物進入？

杭州君悅酒店 (Grand Hyatt Hangzhou)

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設施服務

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